Transparencia

 



La siguiente información es publicada por: Secretaría de la Contraloría , e incluye la información que compete a esta y a otras dependencias.

Quejas y denuncias en contra de servidores públicos



Descripción

Es la atención y resolución de las quejas y denuncias que se presenten con motivo de actos u omisiones de servidores públicos del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro y, en su caso, aplicar las sanciones administrativas correspondientes.


Tipo de servicio
Procedimiento

Medio de presentación del trámite o servicio
  • Escrito libre
  • Formato Predeterminado
  • Internet o medios electrónicos
  • Correo electrónico

Numeral Vigésimo Sexto de las Normas y Procedimientos que se deberán observar en las Investigaciones Administrativas. Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado "La Sombra de Arteaga", el 6 de diciembre de 2013(P.O. No. 61).

Datos requeridos

Las quejas y denuncias deberán cumplir con los siguientes requisitos:


1.- Que sean formuladas por escrito o vía telefónica, de manera pacífica y respetuosa;

2.- Los escritos y/o anexos proporcionados deben estar en idioma español. De haber algún inconveniente, explicar las razones;

3.- Contener el nombre completo y firma del promovente, y preferentemente sus datos de contacto, tales como domicilio (incluyendo el código postal), teléfono y correo electrónico, para corroborar y/o ampliar la información proporcionada, así como para futuras notificaciones. El escrito puede ser anónimo;

4.- Contener una descripción de los hechos que motivan la queja o denuncia (circunstancia de modo, tiempo y lugar, incluyendo, según sea el caso, una reseña del servicio o trámite que motiva la queja o denuncia);

5.- El nombre completo del servidor público involucrado, su cargo y dependencia a la que pertenece, de lo contrario, sus señas particulares que lo permitan identificar; y

6.- Anexar los documentos que prueben el dicho del ciudadano, de ser posible. Sino cuenta con ellos, pero sabe qué autoridad los tiene bajo su resguardo, hacer mención de esto.


Vías o medios a través de los cuales la ciudadanía puede solicitar orientación y formular quejas y denuncias:

 

1.- De manera personal, en la ventanilla del Departamento de Atención Ciudadana y Quejas.

2.- Mediante los buzones instalados en diferentes Dependencias y Entidades Paraestatales del Gobierno del Estado de Querétaro. Departamento de Atención Ciudadana y Quejas de la Secretaría de la Contraloría, ubicado en la calle Luis Pasteur número 5, Planta Baja, en el Centro Histórico de esta Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro.

3.- A través de los números telefónicos 2-14-19-15, 2-38-50-00, extensiones 5740, 5260 y 5270; así como lada sin costo 01 8004002900.

4.- Por correo electrónico quejasydenuncias@queretaro.gob.mx.

5.- Chat en línea en el portal del Gobierno del Estado de Querétaro http://chat2.queretaro.gob.mx/phplive.php?d=0.

6.- Mediante el formulario en la página web del Gobierno del Estado de Querétaro:

http://www.queretaro.gob.mx/ (FORMATO) 


Numeral Vigésimo Sexto de las Normas y Procedimientos que se deberán observar en las Investigaciones Administrativas. Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado "La Sombra de Arteaga", el 6 de diciembre de 2013(P.O. No. 61).


Documentos requeridos

Original y Copia de:

 

1.- Escrito libre: o

2.- Formulario de quejas y denuncias; o

3.- Formulario de quejas y denuncias electrónico; y

4.- En su caso, documentos de prueba.

 

Numeral Vigésimo Sexto de las Normas y Procedimientos que se deberán observar en las Investigaciones Administrativas. Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado "La Sombra de Arteaga", el 6 de diciembre de 2013(P.O. No. 61).


Horario de atención al público para solicitar el servicio

Horario para presentar quejas y denuncias.

De lunes a viernes de 08:00 a 15:30 horas.

 

Fundamento jurídico

Acuerdo por el que se da a conocer el horario de atención de trámites y servicios en la Secretaría de la Contraloría, publicado en el Periódico Oficial “La sombra de Arteaga” el 14 de junio de 2013.


Cantidad a pagar

Gratuito.


Plazo máximos de respuesta

Depende de la materia y del órgano competente para conocer y resolver la queja o denuncia.  En todo caso, debe observarse el plazo de prescripción previsto en el artículo 90, de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro.


Plazo de apercibimiento

En las promociones no existe el apercibimiento.

 

Fundamento jurídico


Si no existe aparecimiento, no existe fundamento jurídico que lo regule.


Si procede o no la Afirmativa o Negativa Ficta respecto al servicio

 No aplica.


Tipo de resolución del servicio
Otros

Vigencia del documento a recibir por la realización del servicio

Permanente.


Criterios de resolución del servicio

Atendiendo la competencia de los órganos facultados, las quejas y denuncias pueden atenderse por el Departamento de Atención Ciudadana y Quejas de la Secretaría de la Contraloría o bien, turnarse a los Órganos Internos de Control de las Dependencias y Entidades Paraestatales del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, de conformidad con lo dispuesto en los artículos63, 66, 67, 69 Y 70, de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro.


Fundamento jurídico que da origen al servicio

 

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, artículo 23, fracciones V y XVI:

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro, artículos 63, 66, 67, 69 Y 70:

Reglamento Interior de la Secretaría de la Contraloría, artículos 9, fracciones I y VI; y 14; y.

Normas y Procedimientos que seberán observar en las Investigaciones Administrativas.


Oficina donde se realiza el servicio
Nombre:  Departamento de Atención Ciudadana y Quejas
Dirección:  Pasteur No. 5 Norte, planta baja
Colonia:   Centro
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) Ladasincosto018004002900;Líneadirecta:2-14-19-15;Conmutador2-38-50-00.   
Extensión:  5762, 5740 y 5270
Horario de atención al público:  

Lunes a viernes

8:00  a 15:30 hrs.


Otras oficinas donde se puede realizar el servicio
Nombre:  Órgano Interno de Control de la Secretaría de Gobierno, C.P. Martín Hernández Maximo.
Dirección:  Andador 5 de Mayo No. 45 Planta Alta.
Colonia:   Centro.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--50-00.   
Extensión:  5770 y 5132.
Horario de atención al público:  

 

Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, M. en A. Edith Luque Hernández.
Dirección:  Río Tuxpan No. 107.
Colonia:   Desarrollo San Pablo.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 3-09--14-24y3-09-14-00.   
Extensión:  10381 y 10385.
Horario de atención al público:  

De lunes a viernes de las 08:00 las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Planeación y Finanzas, Lic. Jose Luis Domingo Muñiz Alvarez.
Dirección:  Madero No. 97.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--50-00.   
Extensión:  5014 y 5711.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a 15:00 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Desarrollo Agropecuario, Lic. Carlos Alberto Sánchez Arredondo.
Dirección:  Av. Zaragoza No. 334.
Colonia:   Niños Héroes.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 1-92--66-00.   
Extensión:  6612 y 6640.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas, Lic. René Germán Campuzano Gervacio.
Dirección:  Francisco I. Madero No. 72 Poniente.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-27--18-00.   
Extensión:  2273, 2259 y 1916.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a vienes de 8:00 a 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Educación del Estado de Querétaro, C.P. Felipe de Jesús Esperón Vilchis.
Dirección:  Prospero C. Vega No. 54.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-14--50-42.   
Extensión:  102, 105 y 106.
Horario de atención al público:  

 

De Lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Oficialía Mayor, Lic. Ana Cecilia de la Isla Miranda.
Dirección:  Pasteur No. 3-B.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--50-00.   
Extensión:  5260 y 2215.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Salud y Servicios de Salud del Estado de Querétaro, C.P. Carolina Solís Pérez.
Dirección:  Próspero C. Vega No. 24.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-14--16-46.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Desarrollo Sustentable, Lic. Héctor Manuel Avilés Flores.
Dirección:  Blvd. Bernardo Quintana No. 224.
Colonia:   Carretas.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-11--68-00.   
Extensión:  1341.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a vienes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno del Aeropuerto Intercontinental de Querétaro, S.A de C.V., M. en A. Heriberto Pérez Sámano.
Dirección:  Carretera Estatal 200 Qro-Tequisquiapan No. 22500.
Colonia:   Galeras.
Municipio:  Colón
Teléfono:  (442) 1-92--55-00.   
Extensión:  557 y 592.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Comisión Estatal de Aguas, ing. Sergio Gerardo López Martínez.
Dirección:  Av 5 de Febrero No. 35.
Colonia:   Las Campanas.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-11--06-00.   
Extensión:  1170-1172, 1105,1125
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Comisión Estatal de Caminos, C.P. Luis Aguilera Morelos.
Dirección:  Pasteur No. 27.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-12--10-31y2-16-26-63.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Querétaro, L.A. Julián Martínez Ortíz.
Dirección:  Carrizal No. 27, Planta Baja.
Colonia:   El Carrizal.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-42--66-58.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Colegio de Bachilleres del Estado de Querétaro, C.P. Yeny Montes Ortíz.
Dirección:  Av. Constituyentes No. 35 Oriente.
Colonia:   San Francisquito.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-91--94-00.   
Extensión:  1900 y 1901.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Querétaro, Lic. Jaime Aguilar Jiménez.
Dirección:  Fray Juan de Zumárraga NO. 42.
Colonia:   Cimatario.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-42--30-49y2-16-26-63.   
Extensión:  103 y 108.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Consejo de Ciencia y Tecnología del Estado de Querétaro, Lic. Luz María Juárez Ortíz.
Dirección:  Pasteur No. 36.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-14--36-85   2-1-2-72-66   2-2-4-32-18.   
Extensión:  111
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Querétaro, C.P. Roberto Hernández Sibaja.
Dirección:  Fray Eusebio Francisco Kino NO. 710.
Colonia:   Cimatario II Sección.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-15--78-15y2-15-74-78.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto de Infraestructura Física Educativa del Estado de Querétaro, Lic. Juan Vicente Páramo Soler.
Dirección:  Guatemala NO. 2-A.
Colonia:   Lomas de Querétaro.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-16--26-65y2-16-12-76.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto Queretano de la Mujer.
Dirección:  Mariano Reyes No. 17.
Colonia:   Centro.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-15--34-04.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto Queretano de la Cultura y las Artes, Lic. Silvia González Rodríguez.
Dirección:  Gral Jose Ma. Arteaga No.89, Ex Convento de Santa Rosa de Vitervo.
Colonia:   Centro.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-51--98-50.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a vienes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto de la Vivienda del Estado de Querétaro, Lic. Miriam Vianney Espíndola.
Dirección:  Av. Pie de la Cuesta No. 2121-18.
Colonia:   Lomas de San Pedrito Peñuelas.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 1-92--92-00.   
Extensión:  231.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia el Estado de Querétaro, L.C.P. Hugo Díaz Elizárraga.
Dirección:  Andador Vergara No. 9.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-12--93-67.   
Extensión:  118, 119 y 120.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Aeronáutiva en Querétaro, C.P. Jorge Luis Fortanell Manzanero.
Dirección:  Carretera Estatal Qro-Tequisquiapan No. 22154.
Colonia:   Carretera Estatal Qro-Tequisquiapan.
Municipio:  Colón
Teléfono:  (442) 1-01--66-00.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Politécnica de Querétaro, M.G.P. Jorge Enrique Oseguera Dávila.
Dirección:  Carretera Estatal No. 420 .
Colonia:   El Rosario.
Municipio:  El Marqués
Teléfono:  (442) 1-01--90-00   
Extensión:  934.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Unidad de Servicios para la Educación Básica en el Estado de Querétaro, Lic. Norma Angélica Salas Pérez.
Dirección:  Av. del Magisterio No. 1000.
Colonia:   Colinas del Cimatario.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--60-10.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Tecnológica del Estado de Querétaro, M. en C. José Carlos Arredondo Velázquez.
Dirección:  Av. Playa Pie de la Cuesta No. 2501.
Colonia:   Unidad Nacional.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-09--61-36y2-09-61-00.   
Extensión:  1900, 1910 y 1510.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Tecnológica de San Juan del Río, C.P. Miguel Ángel Oceguera Quintanar.
Dirección:  Avenida la Palma No.125.
Colonia:   Vista Hermosa.
Municipio:  San Juan del Río
Teléfono:  (427) 1-29--20-00.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15.30.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Tecnológica de Corregidora, Lic. Joaquín Gómez Hernández.
Dirección:  "Carretera Estatal 413 Querétaro- Coroneo Km. 11.2.
Colonia:   El Pueblito.
Municipio:  Corregidora
Teléfono:  (442) 4-83--00-70.   
Extensión:  1020.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto Queretano del Transporte, Lic. Viridiana Barrera de Santiago.
Dirección:  A. Constituyentes Poniente No. 20.
Colonia:   Centro.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-10--03-03y2-10-06-52.   
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría del Trabajo, Lic. Ulises Soltero Maldonado.
Dirección:  Francisco I. Madero No. 70.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-27--18-00.   
Extensión:  2007.
Horario de atención al público:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.



Ultima Actualización
OCTUBRE 2016




Transparencia

Quejas y Denuncias
TELÉFONOS
Redes Sociales


Unidad deTransparencia del Poder Ejecutivo

 Andador Libertad No. 54, primer piso.  Col. Centro.  Querétaro  76000

 Teléfono:  ( 442 ) 238-5000   

 Extensión: 5187, 5543 y 5544

 http://www.queretaro.gob.mx/transparencia

 utpe@queretaro.gob.mx

http://www.plataformadetransparencia.org.mx/

Se reciben solicitudes de información pública respecto al Poder Ejecutivo de Gobierno del Estado de Querétaro, a través de la cuenta de correo electrónico oficial de la Unidad de Transparencia del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, en el domicilio oficial de ésta o mediante la aplicación dispuesta por el Sistema Nacional de Transparencia.

ATENCIÓN