¿Qué estás buscando?

21°C
Hoy

Trámites y Servicios

Quejas y denuncias en contra de servidores públicos

Para consultar más trámites es necesario regresar a la página de búsqueda.

Quejas y denuncias en contra de servidores públicos

Descripción del servicio

Es la atención y resolución de las quejas y denuncias que se presenten con motivo de actos u omisiones de servidores públicos del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro y, en su caso, aplicar las sanciones administrativas correspondientes.

Tipo de servicio

Procedimiento

Medio de presentación del servicio

  • Escrito libre
  • Formato Predeterminado
  • Internet o medios electrónicos
  • Correo electrónico

Numeral Vigésimo Sexto de las Normas y Procedimientos que se deberán observar en las Investigaciones Administrativas. Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado "La Sombra de Arteaga", el 6 de diciembre de 2013(P.O. No. 61).

Datos requeridos para llevar a cabo el servicio

Las quejas y denuncias deberán cumplir con los siguientes requisitos:


1.- Que sean formuladas por escrito o vía telefónica, de manera pacífica y respetuosa;

2.- Los escritos y/o anexos proporcionados deben estar en idioma español. De haber algún inconveniente, explicar las razones;

3.- Contener el nombre completo y firma del promovente, y preferentemente sus datos de contacto, tales como domicilio (incluyendo el código postal), teléfono y correo electrónico, para corroborar y/o ampliar la información proporcionada, así como para futuras notificaciones. El escrito puede ser anónimo;

4.- Contener una descripción de los hechos que motivan la queja o denuncia (circunstancia de modo, tiempo y lugar, incluyendo, según sea el caso, una reseña del servicio o trámite que motiva la queja o denuncia);

5.- El nombre completo del servidor público involucrado, su cargo y dependencia a la que pertenece, de lo contrario, sus señas particulares que lo permitan identificar; y

6.- Anexar los documentos que prueben el dicho del ciudadano, de ser posible. Sino cuenta con ellos, pero sabe qué autoridad los tiene bajo su resguardo, hacer mención de esto.


Vías o medios a través de los cuales la ciudadanía puede solicitar orientación y formular quejas y denuncias:

 

1.- De manera personal, en la ventanilla del Departamento de Atención Ciudadana y Quejas.

2.- Mediante los buzones instalados en diferentes Dependencias y Entidades Paraestatales del Gobierno del Estado de Querétaro. Departamento de Atención Ciudadana y Quejas de la Secretaría de la Contraloría, ubicado en la calle Luis Pasteur número 5, Planta Baja, en el Centro Histórico de esta Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro.

3.- A través de los números telefónicos 2-14-19-15, 2-38-50-00, extensiones 5740, 5260 y 5270; así como lada sin costo 01 8004002900.

4.- Por correo electrónico quejasydenuncias@queretaro.gob.mx.

5.- Chat en línea en el portal del Gobierno del Estado de Querétaro http://chat2.queretaro.gob.mx/phplive.php?d=0.

6.- Mediante el formulario en la página web del Gobierno del Estado de Querétaro:

http://www.queretaro.gob.mx/ (FORMATO) 


Numeral Vigésimo Sexto de las Normas y Procedimientos que se deberán observar en las Investigaciones Administrativas. Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado "La Sombra de Arteaga", el 6 de diciembre de 2013(P.O. No. 61).

Documentos Requeridos para llevar a cabo el servicio

Original y Copia de:

 

1.- Escrito libre: o

2.- Formulario de quejas y denuncias; o

3.- Formulario de quejas y denuncias electrónico; y

4.- En su caso, documentos de prueba.

 

Numeral Vigésimo Sexto de las Normas y Procedimientos que se deberán observar en las Investigaciones Administrativas. Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado "La Sombra de Arteaga", el 6 de diciembre de 2013(P.O. No. 61).

Horario de atención al público para solicitar el servicio

Horario para presentar quejas y denuncias.

De lunes a viernes de 08:00 a 15:30 horas.

 

Fundamento jurídico

Acuerdo por el que se da a conocer el horario de atención de trámites y servicios en la Secretaría de la Contraloría, publicado en el Periódico Oficial “La sombra de Arteaga” el 14 de junio de 2013.

Cantidad a pagar por el servicio

Gratuito.

Plazos máximos de respuesta para el servicio

Depende de la materia y del órgano competente para conocer y resolver la queja o denuncia.  En todo caso, debe observarse el plazo de prescripción previsto en el artículo 90, de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro.

Plazos de apercibimiento durante la solicitud del servicio

En las promociones no existe el apercibimiento.

 

Fundamento jurídico


Si no existe aparecimiento, no existe fundamento jurídico que lo regule.

Si procede o no la Afirmativa o Negativa Ficta respecto al servicio

 No aplica.

Tipo de resolución del servicio

Otros

Vigencia del documento a recibir por la realización del servicio

Permanente.

Criterios de resolución del servicio

Atendiendo la competencia de los órganos facultados, las quejas y denuncias pueden atenderse por el Departamento de Atención Ciudadana y Quejas de la Secretaría de la Contraloría o bien, turnarse a los Órganos Internos de Control de las Dependencias y Entidades Paraestatales del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 69, 72 y 76, de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro.

Fundamento jurídico que da origen al servicio

 

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, artículo 23, fracciones V y XVI:

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Querétaro, artículos 65, 69, 72 y 76:

Reglamento Interior de la Secretaría de la Contraloría, artículos 9, fracciones I y VI; y 14; y.

Normas y Procedimientos que seberán observar en las Investigaciones Administrativas.

Oficina donde se puede realiza el servicio

Nombre:  Departamento de Atención Ciudadana y Quejas
Dirección:  Pasteur No. 5 Norte, planta baja
Colonia:   Centro
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) Ladasincosto018004002900;Líneadirecta:2-14-19-15;Conmutador2-38-50-00.   
Extensión:  5762, 5740 y 5270
Horario de atención:  

Lunes a viernes

8:00  a 15:30 hrs.

Otras oficinas donde se puede realizar el servicio

Nombre:  Órgano Interno de Control de la Secretaría de Gobierno, C.P. Martín Hernández Maximo.
Dirección:  Andador 5 de Mayo No. 45 Planta Alta.
Colonia:   Centro.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--50-00.   
Extensión:  5770 y 5132.
Horario de atención:  

 

Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, M. en A. Edith Luque Hernández.
Dirección:  Río Tuxpan No. 107.
Colonia:   Desarrollo San Pablo.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 3-09--14-24y3-09-14-00.   
Extensión:  10381 y 10385.
Horario de atención:  

De lunes a viernes de las 08:00 las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Planeación y Finanzas, Lic. Jose Luis Domingo Muñiz Alvarez.
Dirección:  Madero No. 97.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--50-00.   
Extensión:  5014 y 5711.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a 15:00 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Desarrollo Agropecuario, Lic. Carlos Alberto Sánchez Arredondo.
Dirección:  Av. Zaragoza No. 334.
Colonia:   Niños Héroes.
CP:   76030
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 1-92--66-00.   
Extensión:  6612 y 6640.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas, Lic. René Germán Campuzano Gervacio.
Dirección:  Francisco I. Madero No. 72 Poniente.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-27--18-00.   
Extensión:  2273, 2259 y 1916.
Horario de atención:  

 

De lunes a vienes de 8:00 a 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Educación del Estado de Querétaro, C.P. Felipe de Jesús Esperón Vilchis.
Dirección:  Prospero C. Vega No. 54.
Colonia:   Centro Histórico.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-14--50-42.   
Extensión:  102, 105 y 106.
Horario de atención:  

 

De Lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Oficialía Mayor, Lic. Ana Cecilia de la Isla Miranda.
Dirección:  Pasteur No. 3-B.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--50-00.   
Extensión:  5260 y 2215.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Salud y Servicios de Salud del Estado de Querétaro, C.P. Carolina Solís Pérez.
Dirección:  Próspero C. Vega No. 24.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-14--16-46.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría de Desarrollo Sustentable, Lic. Héctor Manuel Avilés Flores.
Dirección:  Blvd. Bernardo Quintana No. 224.
Colonia:   Carretas.
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-11--68-00.   
Extensión:  1341.
Horario de atención:  

 

De lunes a vienes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno del Aeropuerto Intercontinental de Querétaro, S.A de C.V., M. en A. Heriberto Pérez Sámano.
Dirección:  Carretera Estatal 200 Qro-Tequisquiapan No. 22500.
Colonia:   Galeras.
CP:   76270
Municipio:  Colón
Teléfono:  (442) 1-92--55-00.   
Extensión:  557 y 592.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Comisión Estatal de Aguas, ing. Sergio Gerardo López Martínez.
Dirección:  Av 5 de Febrero No. 35.
Colonia:   Las Campanas.
CP:   76010
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-11--06-00.   
Extensión:  1170-1172, 1105,1125
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Comisión Estatal de Caminos, C.P. Luis Aguilera Morelos.
Dirección:  Pasteur No. 27.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-12--10-31y2-16-26-63.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Querétaro, L.A. Julián Martínez Ortíz.
Dirección:  Carrizal No. 27, Planta Baja.
Colonia:   El Carrizal.
CP:   76030
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-42--66-58.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Colegio de Bachilleres del Estado de Querétaro, C.P. Yeny Montes Ortíz.
Dirección:  Av. Constituyentes No. 35 Oriente.
Colonia:   San Francisquito.
CP:   76140
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-91--94-00.   
Extensión:  1900 y 1901.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Querétaro, Lic. Jaime Aguilar Jiménez.
Dirección:  Fray Juan de Zumárraga NO. 42.
Colonia:   Cimatario.
CP:   76030
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-42--30-49y2-16-26-63.   
Extensión:  103 y 108.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Consejo de Ciencia y Tecnología del Estado de Querétaro, Lic. Luz María Juárez Ortíz.
Dirección:  Pasteur No. 36.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   442
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-14--36-85   2-1-2-72-66   2-2-4-32-18.   
Extensión:  111
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Querétaro, C.P. Roberto Hernández Sibaja.
Dirección:  Fray Eusebio Francisco Kino NO. 710.
Colonia:   Cimatario II Sección.
CP:   76030
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-15--78-15y2-15-74-78.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto de Infraestructura Física Educativa del Estado de Querétaro, Lic. Juan Vicente Páramo Soler.
Dirección:  Guatemala NO. 2-A.
Colonia:   Lomas de Querétaro.
CP:   76090
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-16--26-65y2-16-12-76.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto Queretano de la Mujer.
Dirección:  Mariano Reyes No. 17.
Colonia:   Centro.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-15--34-04.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto Queretano de la Cultura y las Artes, Lic. Silvia González Rodríguez.
Dirección:  Gral Jose Ma. Arteaga No.89, Ex Convento de Santa Rosa de Vitervo.
Colonia:   Centro.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-51--98-50.   
Horario de atención:  

 

De lunes a vienes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto de la Vivienda del Estado de Querétaro, Lic. Miriam Vianney Espíndola.
Dirección:  Av. Pie de la Cuesta No. 2121-18.
Colonia:   Lomas de San Pedrito Peñuelas.
CP:   76148
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 1-92--92-00.   
Extensión:  231.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia el Estado de Querétaro, L.C.P. Hugo Díaz Elizárraga.
Dirección:  Andador Vergara No. 9.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-12--93-67.   
Extensión:  118, 119 y 120.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Aeronáutiva en Querétaro, C.P. Jorge Luis Fortanell Manzanero.
Dirección:  Carretera Estatal Qro-Tequisquiapan No. 22154.
Colonia:   Carretera Estatal Qro-Tequisquiapan.
CP:   76270
Municipio:  Colón
Teléfono:  (442) 1-01--66-00.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Politécnica de Querétaro, M.G.P. Jorge Enrique Oseguera Dávila.
Dirección:  Carretera Estatal No. 420 .
Colonia:   El Rosario.
CP:   76240
Municipio:  El Marqués
Teléfono:  (442) 1-01--90-00   
Extensión:  934.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Unidad de Servicios para la Educación Básica en el Estado de Querétaro, Lic. Norma Angélica Salas Pérez.
Dirección:  Av. del Magisterio No. 1000.
Colonia:   Colinas del Cimatario.
CP:   76090
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-38--60-10.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Tecnológica del Estado de Querétaro, M. en C. José Carlos Arredondo Velázquez.
Dirección:  Av. Playa Pie de la Cuesta No. 2501.
Colonia:   Unidad Nacional.
CP:   76148
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-09--61-36y2-09-61-00.   
Extensión:  1900, 1910 y 1510.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Tecnológica de San Juan del Río, C.P. Miguel Ángel Oceguera Quintanar.
Dirección:  Avenida la Palma No.125.
Colonia:   Vista Hermosa.
CP:   76800
Municipio:  San Juan del Río
Teléfono:  (427) 1-29--20-00.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15.30.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Universidad Tecnológica de Corregidora, Lic. Joaquín Gómez Hernández.
Dirección:  "Carretera Estatal 413 Querétaro- Coroneo Km. 11.2.
Colonia:   El Pueblito.
CP:   76090
Municipio:  Corregidora
Teléfono:  (442) 4-83--00-70.   
Extensión:  1020.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control del Instituto Queretano del Transporte, Lic. Viridiana Barrera de Santiago.
Dirección:  A. Constituyentes Poniente No. 20.
Colonia:   Centro.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-10--03-03y2-10-06-52.   
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

Nombre:  Titular del Órgano Interno de Control de la Secretaría del Trabajo, Lic. Ulises Soltero Maldonado.
Dirección:  Francisco I. Madero No. 70.
Colonia:   Centro Histórico.
CP:   76000
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2-27--18-00.   
Extensión:  2007.
Horario de atención:  

 

De lunes a viernes de las 8:00 a las 15:30 horas.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22/04/2016

Datos del responsable del servicio


Lic. Vicente Carrillo Urban.

Dependencia: Secretaría de la Contraloría
Cargo: Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Quejas.
Municipio: Querétaro

Dirección: Pasteur No. 5 Norte, planta baja Centro C.P: 76000
Teléfono: (442) Ladasincosto018004002900;Líneadirecta:2-14-19-15;Conmutador2-38-50-00.   
Extensión: 5762, 5740 y 5270
Horario:

Lunes a viernes

8:00  a 15:30 hrs.


Correo Electrónico: vcarrillo@queretaro.gob.mx

Quejas o denuncias del servicio


Lic. Abraham Elizalde Medrano.

Dependencia: Secretaría de la Contraloría
Cargo: Director Jurídico y de Atención a la Ciudadania
Municipio: Querétaro

Dirección: Pasteur No. 5 Planta Alta Centro C.P: 76000

Teléfono: (442) 2385-000   
Extensión: 5201
Horario:

Lunes a viernes.
8:00 a 15:30 hrs.


Correo Electrónico: aelizalde@queretaro.gob.mx