Trámites y Servicios Directorio de Trámites y Servicios


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Descripción del servicio

El Usuario debe presentar su credencial expedida por la Biblioteca Pública Central Estatal ( BPCE) Francisco Cervantes o en su caso de la Biblioteca Infantil y llevar un máximo de 3 libros

Tipo de servicio

Beneficio

Medio de presentación del servicio

  • Escrito libre
  • Formato Predeterminado
  • Internet o medios electrónicos

Está en proceso de revisión y oficialización por medio de la CEMER

Datos requeridos para llevar a cabo el servicio

manera enunciativa más no limitativa nombre, dirección, teléfono, edad, ocupación, entre otros. 

Documentos Requeridos para llevar a cabo el servicio

El Usuario debe presentar su credencial expedida por la BPCE Francisco Cervantes o en su caso de la Biblioteca Infantil y llevar un máximo de 3 libros 

Horario de atención al público para solicitar el servicio

Martes a Viernes de 9:00  a 19:30 h.

Sábados  de  9:00  a 17:30 h.

Domingo  de 10:00  a 17:00 h.

Cantidad a pagar por el servicio

Sin costo.

Plazos máximos de respuesta para el servicio

El periodo de préstamo es de 7 días hábiles con derecho a renovar 2 veces (si no hay otro usuario que requiera el material o la disponibilidad de ejemplares).

Plazos de apercibimiento durante la solicitud del servicio

En caso de deterioro o pérdida durante el préstamo, el usuario está obliga a reponer el material  (mismo título, autor, tema) en un máximo de 15 días naturales.

Tipo de resolución del servicio

Otros

Vigencia del documento a recibir por la realización del servicio

 

El periodo de préstamo es de 7 días hábiles con derecho a renovar 2 veces (si no hay otro usuario que requiera el material o la disponibilidad de ejemplares).


Criterios de resolución del servicio

No se presta material de Consulta, ni colecciones especiales, títulos con ejemplar único (estos se prestan solo los domingos para entregar el martes), si el usuario tiene 3 sanciones acumuladas se le restringe el préstamo por un año.

Fundamento jurídico que da origen al servicio

Está en proceso de revisión y oficialización por medio de la CEMER

Oficina donde se puede realizar el servicio

Nombre: Biblioteca Central Estatal "Francisco Cervantes"
Dirección:   Constituyentes esquina con Pasteur s/n Frente a la Alameda
Colonia:   Villas del Sur
CP:   76040
Municipio:  Querétaro
Teléfono:  (442) 2519-600   
Extensión:  9708

Horario de atención:  

De martes a viernes.

09:00 a.m. a 08:00 p.m.

Sábado

09:00 a.m. a 06:00 p.m.

Domingo

10:00 a.m. a 05:30 p.m.

Los lunes el Centro permanece cerrado.


ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 16/10/2016


Datos del responsable del servicio

Dependencia:  Centro Educativo y Cultural del Estado de Querétaro Manuel Gómez Morín
Cargo:  
Municipio:  Querétaro
Dirección:   Constituyentes esquina con Pasteur s/n Frente a la Alameda Villas del Sur C.P:
Teléfono:   (442) 2519-600   
Extensión:  9708
Horario:  

De martes a viernes.

09:00 a.m. a 08:00 p.m.

Sábado

09:00 a.m. a 06:00 p.m.

Domingo

10:00 a.m. a 05:30 p.m.

Los lunes el Centro permanece cerrado.


Quejas o denuncias del servicio

Dependencia:  Centro Educativo y Cultural del Estado de Querétaro Manuel Gómez Morín
Cargo:  
Municipio:  Querétaro
Dirección:  Constituyentes esquina con Pasteur s/n Frente a la Alameda Villas del Sur C.P:
Teléfono:  (442) 2519-600   
Extensión:  9708
Horario:  

De martes a viernes.

09:00 a.m. a 08:00 p.m.

Sábado

09:00 a.m. a 06:00 p.m.

Domingo

10:00 a.m. a 05:30 p.m.

Los lunes el Centro permanece cerrado.